Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?

När du beställer från Coreandmorestore är leveranstiden något annorlunda än du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lagring och transport. Detta gör det möjligt för oss att hålla våra priser så konkurrenskraftiga.
Den genomsnittliga leveranstiden är 6 till 12 arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning än?

På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning anländer senare än väntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått din beställning, skicka ett e-postmeddelande till core.and.more.essentials@gmail.com. Vi kommer då att undersöka vad som hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag?

För att returnera en produkt, kontakta vår kundtjänst via core.and.more.essentials@gmail.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och anledningen till returen. Vi skickar då returadressen och bekräftar returen. Därefter kan du skicka produkten till oss via valfri kurir.

Vilka är kostnaderna för retur?

Att returnera hos oss sker tyvärr på egen bekostnad. Kostnaderna beror på vilken kurir du använder. Besök kurirens webbplats för exakt prisinformation.

Vilka villkor gäller för att returnera mina produkter?

Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar från dagen du mottagit artikeln. Det finns dock vissa villkor för retur:
Du kan endast returnera produkten om:

Returperioden inte har passerat;
Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter finns kvar;
Produkten inte har använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalning via Swish, American Express, Maestro, Mastercard och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner går via säkra och pålitliga betalningssystem och är 100 % säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått någon bekräftelsemail på min beställning?

Det ska inte hända. Skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-postadress till core.and.more.essentials@gmail.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.

Kan jag avboka min beställning?

Om du vill avboka din beställning av någon anledning, skicka ett mail så snart som möjligt till core.and.more.essentials@gmail.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från bekräftelsemailet samt gärna anledningen till varför du vill avboka beställningen.